一、需求分析
排队机全称为排队管理系统，其发展已有30多年的历史，相对成熟，已广泛应用于需要排队等候的服务区域。排队机的出现有效的改善了服务环境，并且提高了工作效率。
但是在实际使用过程中发现，现有的排队机功能单一，仅仅能起到秩序维护功能，对于金融、医院、政府事务等对办理者身份有要求的行业却不能满足使用者的实际需求。例如，现有的排队机难以防止同一人领取多个排队号码，使得违法分子有机可乘。即便是加上身份证读取设置，其可以保证同一身份证只能领取一个排队号码，但是仍不能防范同一人手持多个身份证以达到领取多个排队号码的做法。因此，取号时保证“号（排队号码）、证（身份证）、人（持证人）”一致就显得尤为需要。
基于此，并结合当前的人脸识别系统及人证识别管理系统，形成了一套完整的人证对比排队系统方案，以此来解决窗口服务行业当中票贩子一人反复取号，一证多号的问题。从而提高用户的服务体验，提升现场业务办理的整体效率。
总结来说：人脸识别排队叫号系统是需要身份证信息与人脸比对验证通过后才能进行排队取号业务办理的一项综合流程业务。
二、工作原理
人证识别管理系统是行业第三代身份证比对验证系统，它基于身份证芯片中存储了持证人人像照
片、指纹、姓名、住址等相关信息，因此，我们可以通过人脸识别技术直接采集人员人脸照片与证件中的
人脸照片进行自动比对，从而快速确认当前人员持有的身份证是否为本人所有，达到人证合一的验证目的。
人证识别系统采用专用的免驱型、加密芯片的高清摄像机，搭配一套成熟稳定的人证比对系统，内嵌第三代证人脸识别算法库，精度更高，识别速度更快，不再依靠人工的方式观察来判断人与证件的对应，避免身份核实过程中的漏洞产生，1-2秒即可完成一次身份证的验证过程。
四、人证合一人脸识别比对系统应用领域
公安：身份证申领、户口登记迁移、人口管理等；
邮局：领取邮件汇款等；
电信：电话手机及各种通信业务开户身份验证等；
酒店：酒店人员身份核查系统；
网吧：上网者的身份核对与登记，有效实行实名制；
企业：大中型厂矿企业、企事业单位招聘、人员管理身份验证；
金融：证券行业实名开户，股票、期货交易身份验证等；
银行：开立个人账户、大额取款、信用卡交易、按揭贷款身份验证等；
教育：考生身份验证，协助考务人员判定考生身份的真实性；
社保：社保生存人脸识别身份认证；
公证处：公证处人脸识别身份认证；
其他：从事法律、行政法规规定需要证明身份的其他活动。
五、人证识别排队叫号业务流程
1、来到排队机前选择其中一项业务，进行点击。
2、点击后，站在取号机前，正视屏幕，随后屏幕提示“请将面部对准前方摄像头，将本人二代身份证放在刷卡处进行读取”。
3、人证识别排队叫号系统对人员信息及身份证信息进行比对,只需1-2秒。
4、公民身份证号码“人证”比对成功，将会在屏幕上出现所办理业务的排队号码，随机打印票号。
5、若“人脸”和“身份证”不是同一个人，或者相差很大，则系统会提示“验证失败”将不会打印出票号。
整个识别比对过程仅需一两秒。准确率超过99%，不仅可以节省人力，还可减少出错，彻底杜绝“黄牛”。
六、人证识别排队系统产品优势
1、系统稳定，安全性能强。
2、主机采用嵌入式工控机，不感染病毒，性能比PC主机更稳定可靠。
3、无线连接，安装简便。
4、全无线连接，无需布线工程改造。不改变现有装修，插上电源即可使用。
5、双频跳频，稳定可靠。
6、采用的双频调频技术，稳定性好。可靠性高，再无干扰烦恼。
7、设置灵活，功能强大。
8、独特的优先级设置功能，可灵活安排各窗口业务，即全面，又高效，独有的优质客户发现功能，功能强大。
9、操作简便,易学易用。
10、除了极少用到的功能外，其他常用功能均有快捷键。加上中文操作界面，操作及其简便。
11、模块结构，扩展便捷。
12、采用模块化，开放式结构设计，系统扩展、调整、搬迁、移动都很便捷。
13、品种齐全，可选性强。
14、每类产品均有多种规格可供选择，无论您的营业场所有任何特殊要求，均有相应的产品适合您。
15、远程管理，实时监控。
16、可从总行或分行向各支行统一发布业务信息，对各网点的排队情况实时监控统计。
17、客户管理，多证识别。
18、人证合一排队机除了优化排队的基础功能，同时在纸上构建客户分层服务体系，运用内嵌的刷卡识别系统和二代身份证识别系统，及时识别优质客户，提供一对一服务。
19、后台统计，功能强大。
20、人脸识别排队叫号系统适用于窗口服务行业办事大厅，比如：银行、交通、通讯、税务、保险、海关等多个领域单位的排队叫号。不仅能营造轻松愉快的排队环境，还可提高服务部门的形象面貌，提高整体的工作效率。且操作简单，外形美观，功能强大。可实现联网后台统计管理功能，轻松掌握设备运行状况，并进行设备故障管理。
